CONDICIONES COMERCIALES

CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO

El presente acuerdo de conexión a internet es entre el cliente y Limit Ten S.L., en adelante Acerko Telecom. Precio mensual de uso de servicio: El importe de los Servicios se incrementa por los impuestos que resulten de aplicación durante la vigencia del presente contrato. Las tarifas vigentes a la firma de este documento para el Servicio contratado son las que figuran en la hoja que contiene los datos identificativos del Cliente (SOLICITUD DE ALTA DE CLIENTE) y la descripción del Servicio contratado y que forma parte integrante del presente contrato. En caso de que ACERKO TELECOM actualice o cambia los precios estará obligado a notificar al Cliente con la debida antelación de tal suceso, 60 días antes de dicho cambio. PARÁMETROS DE CALIDAD DEL SERVICIO.
ACERKO TELECOM garantiza la resolución de posibles incidencias técnicas y en caso de que las incidencias sean producidas por el equipo instalado por ACERKO TELECOM en un plazo de setenta y dos (72) horas en horario de 9:00 a 20:00 horas de lunes a viernes. En caso de empresas el tiempo de respuesta es de 4hs desde el aviso de incidencia, en los mismos horarios anteriormente mencionados. En el caso de incumplimiento por parte de ACERKO TELECOM de los compromisos de calidad se compromete a compensar en medida proporcional correspondiente al concepto incumplido de conformidad con lo establecido en el presente contrato. La velocidad del acceso en caudal mínimo garantizado es el 50% del máximo contratado y se refiere a la velocidad máxima alcanzable en capa de nivel de tráfico.

OBLIGACIONES DE LAS PARTES:

- El CLIENTE deberá efectuar los pagos de tarifas mensualmente o mediante prepago en orden acordado con ACERKO TELECOM. - El CLIENTE asume la responsabilidad personal de tomar medidas, las necesarias de seguridad en sus sistemas informáticos para evitar la introducción virus, troyanos, dialers y demás intrusiones.
- ACERKO TELECOM en ningún caso asumirá gasto o indemnización alguna por daños o lucro cesante que se deriven de las citadas intrusiones de terceros a través de Internet.
- El Cliente se compromete a no violar los niveles de acceso a Internet, ni manipular los datos, duplicaciones y exportaciones de datos o informaciones protegidas por propiedad intelectual u otros derechos ilegales para fines distintos de los servicios de acceso a Internet ofertados por ACERKO TELECOM. ACERKO TELECOM no será responsable, por ningún contenido, información, comunicación, opinión o demás manifestación malignos que tengan su origen en el Cliente o en terceras personas o entidades y que se comuniquen, transmitan, vendan o exhiban a través de los servicios de Internet prestados por ACERKO TELECOM o a través de la red de ACERKO TELECOM. ACERKO TELECOM no será responsable en forma directa o subsidiaria de las infracciones de cualquier cliente que afecten a los derechos de otro cliente de ACERKO TELECOM, o de terceros, incluyendo los derechos de patentes, marcas, copyright o cualquier otra información confidencial y otros derechos de propiedad intelectual o industrial.
- ACERKO TELECOM podrá, a su exclusivo criterio y sin que dé lugar a indemnización alguna, podrá suspender de forma inmediata la prestación del servicio de acceso a Internet en caso de que por cualquier medio tenga conocimiento de que el Cliente está violando los derechos de terceros, en forma de la publicación, divulgación, anuncio o distribución de cualquier material de contenidos ilegales, obscenos, pornográficos, abusivos, difamatorios, engañosos, en contra de la moral o el orden público; o también, la inclusión o introducción de cualquier tipo de virus informático, applets, controles ActiveX, archivos defectuosos, o cualquier otro software o programa informático que pueda provocar daños o alteraciones no autorizadas de los contenidos, programas o sistemas accesibles a través de dichos servicios utilizando el servidor de ACERKO TELECOM.
- ACERKO TELECOM responderá única y exclusivamente de los servicios que preste por sí misma y de los contenidos directamente originados por ACERKO TELECOM e identificados con su copyright. -El cliente se obliga a no utilizar servicio prestado por ACERKO TELECOM de acceso a internet para realizar o sugerir actividades prohibidas por la ley. Asimismo el cliente se hace responsable de extender el cumplimiento de estas cláusulas a toda aquella persona autorizada por él a usar el servicio. Además el cliente se obliga a respetar las restricciones de uso de cada uno de los servicios y accesos a otras redes. - El Servicio objeto de este Contrato es personal, por lo que no podrá ser objeto de reventa, cesión o explotación comercial a terceros por parte del Cliente sin consentimiento expreso de ACERKO TELECOM.


LA CALIDAD DE SERVICIO

ACERKO TELECOM se compromete como mínimo a cumplir los niveles de calidad que exige y determine la legislación vigente. ACERKO TELECOM no será responsable por cualquier interrupción o mal funcionamiento del servicio motivado por interrupción prolongada del suministro (eléctrico, líneas de telecomunicaciones, etc.), medios técnicos externos, fuerza mayor, caso fortuito o por acciones u omisiones directa o indirectamente imputables al CLIENTE o a terceros ajenos a ACERKO TELECOM. COMPENSACIONES POR INCUMPLIMIENTO DE COMPROMISOS DE CALIDAD DEL SERVICIO. Las averías que se produzcan en interrupción de servicio de acceso a internet se repararán en el plazo más breve posible de acuerdo con los parámetros de calidad establecidos. ACERKO TELECOM no tendrá la obligación de indemnizar al Cliente si la interrupción temporal esté motivada por alguna de las siguientes causas: a) Incumplimiento por parte del CLIENTE sus obligaciones que se exponen en el presente Contrato, en especial como en los casos de fraude o mora en el pago. b) Por los daños producidos en la red debido a la conexión por el CLIENTE de equipos terminales cuya conformidad no haya sido evaluada, de acuerdo con la normativa vigente. c) Cuando se produzca como consecuencia de la mala o inadecuada utilización por parte del CLIENTE de los equipos entregados por ACERKO TELECOM. d) Operaciones de Mantenimiento de la Red. e) Cuando se produzca como consecuencia de la actuación de terceros. En ningún caso ACERKO TELECOM se hará responsable de los daños inmateriales, como el perjuicio comercial o de explotación ni del lucro cesante. Las averías que se produzcan por causas imputables a ACERKO TELECOM se repararán en el plazo más breve posible de acuerdo con los parámetros de calidad establecidos, desde que ésta tenga conocimiento de aquéllas. ACERKO TELECOM podrá suspender el Servicio, en caso de demora en el pago por un plazo superior a diez días naturales desde la fecha de presentación al cobro del documento de cargo correspondiente.


INSTALACION

La instalación incluye, aparte de mano de obra y configuración de los aparatos en domicilio de cliente, el desplazamiento del personal al domicilio, el precio del material técnico.(detalles en la solicitid de alta de cliente). Según la norma general los equipos instalados en domicilio de cliente tendrán las garantías por supuestos fallos durante 12 meses o más en caso de concesión y ampliación de las garantías del fabricante, para los casos de robo o rotura de la antena, tanto fisica como electronica, se fija un cargo de reposición de 70€ iva incluido. En caso de cualquier cambio de domicilio o ubicación física por parte de cliente ACERKO TELECOM tendrá que cobrar el precio de la instalación de nuevo por necesidad de reinstalación y desplazamiento de los equipos, estipulada en 50€+iva. Para los casos de instalaciones de fibra optica, se fija un cargo de instalación de 59,99€ iva incluido para los clientes de 1000mbps. FACTURACION Y MODO DE COBRO El Cliente puede elegir con el previo acuerdo con ACERKO TELECOM la modalidad de pago que abonara por uso de servicio. El pago se realizará mediante domiciliación de las facturas en la cuenta bancaria o cuenta de ahorro designado por Cliente, o en su defecto, por transferencia bancaria a la cuenta habilitada a tal efecto, salvo que el Cliente hubiera elegido otro medio de pago de acuerdo con ACERKO TELECOM. La contratación del servicio siempre va por meses enteros. EN CASO DE IMPAGOS REITERADOS POR PARTE DEL CLIENTE (2 facturas) ACERKO TELECOM PROCEDERA A CORTAR EL SERVICIO CONTRATADO Y PARA SU RECONECCION SE COBRARA AL CLIENTE UN IMPORTE DE 30€ IVA INCLUIDO PARA RECONECTAR EL SERVICIO.


RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

El presente contrato se celebra con duración indefinida y se resolverá por las siguientes causas: a) Se resolverá por incumplimiento de las obligaciones por alguna de las partes que se prevén en el presente contrato. b) Por demora en pago de tarifa mensual más de 15 días. c) Extinción del título que habilita a ACERKO TELECOM para la prestación de los servicios, sin que de ello se derive derecho del CLIENTE a indemnización alguna. d) Por voluntad del CLIENTE comunicándolo previamente y de forma fehaciente con una antelación mínima de 30 días hábiles. e) Por cambio de domicilio del CLIENTE a una zona fuera de la cobertura del Acerko Telecom. f) Por fuerza mayor. Se rescinde el presente contrato de forma inmediata en caso de utilización irregular del servicio de internet mediante prácticas ilegales por parte del Cliente. FUERZA MAYOR La tecnología de acceso utilizada requiere visibilidad con las antenas emisoras del servicio de ACERKO TELECOM el cliente acepta por entendido que cualquier cambio en la orientación, visibilidad u obstáculos entre el equipo de usuario y los equipos emisores de ACERKO TELECOM pueden causar fallos de funcionamiento o terminación total del servicio contratado. ACERKO TELECOM no se hará responsable de cualquier daño o defecto causado en los equipos instalados en el domicilio del cliente por mal uso o vandalismo de este último o de cualesquiera individuo que accediese al domicilio del cliente, así como por posibles incidencias tales como explosiones, guerra, inundaciones, acciones violentas de terceros, huelgas, problemas de tipo eléctrico (exceso o falta de corriente) actuaciones gubernativas o de las autoridades competentes.

En caso de producirse una interrupción del servicio o defectos del funcionamiento del mismo por motivos ajenos a ACERKO TELECOM, el mismo queda libre de toda responsabilidad sin que haya lugar a la devolución de las cantidades cobradas al Cliente en el periodo en que dichas deficiencias tuvieran lugar. JURISDICCIÓN Y LEGISLACION APLICABLE Las partes declaran que de cuantas controversias y disconformidades que puedan surgir entre las mismas en materia de distintas interpretación o ejecución del presente contrato serán por resolver en ámbito de buena fe y libre voluntad, con arreglo a la legislación Estatal vigente. ACERKO TELECOM y el CLIENTE, se someten sus reclamaciones a las Juntas Generales de Consumo que resulten competentes en cada momento, conforme a lo dispuesto en la legislación vigente. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL El CLIENTE declara y garantiza que, en relación con los contenidos que transmita a través del SERVICIO o integre en la página web, buscadores, y/o ficheros, será de su exclusiva responsabilidad la obtención de cuantas autorizaciones y licencias sean necesarias para la legítima integración de tales contenidos, con respeto a los derechos de propiedad que terceras personas o empresas puedan ostentar sobre tales contenidos.

Por tanto, el CLIENTE se compromete a asumir de forma inmediata y automática cualquier reclamación dirigida contra ACERKO TELECOM por tal concepto, asumiendo cuantos costes, gastos e indemnizaciones se deriven contra ACERKO TELECOM con motivo de tal reclamación. CONFIDENCIALIDAD DE DATOS A los efectos de lo previsto en la normativa sobre protección de datos de carácter personal, ACERKO TELECOM informa al Cliente que los datos personales a los que tenga acceso se incorporarán a un fichero de BASE de datos de carácter personal creado por ACERKO TELECOM. S.L. El Cliente autoriza a ACERKO TELECOM el tratamiento de sus datos para la promoción comercial de todos los productos y servicios de ACERKO TELECOM y/o, en su caso, para recibir comunicaciones comerciales por vía electrónica. En presente contrato se informa al Cliente sobre su facultades de ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa aplicable al efecto, debiendo dirigirse a ACERKO TELECOM a tal fin, mediante escrito enviado por correo indicando la solicitud que realiza y acompañando fotocopia del D.N.I., a la siguiente dirección de ACERKO TELECOM: Gertrudis Moret i Frigola 1-3, Lloret de Mar. ACERKO TELECOM se compromete al cumplir su obligación a guardar en secreto los datos de carácter personal y adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido por la normativa vigente aplicable en materia de medidas de seguridad de los ficheros automatizados y no automatizados que contengan datos de carácter personal.

Telefonia Movil provista por masmovil, Llamadas de voz: En caso de contratar un bono de voz para consumo nacional, las llamadas serán a 0cent/min, sin cobrar establecimiento de llamada hasta agotar el número de minutos del bono. Superado número de minutos del bono contratado, se facturará: el establecimiento de llamada (18,15cent) + a 0cent/min los primeros 5 min de cada llamada + a partir del minuto 6 se facturará a 3,63cent/min. En caso de no contratar un bono de voz, las llamadas (fijo y móviles nacionales) se facturarán: el establecimiento de llamada (18,15cent) + a 0cent/min los primeros 5 min de cada llamada + a partir del minuto 6 se facturará a 3,63cent/min. Navegación internet: Navega a máxima velocidad (GPRS, 3G, 3G+4G según cobertura) dentro del bono contratado. Una vez consumido el bono contratado o en caso de no contratar de bono dependiendo de la modalidad de contratación se facturación de la siguiente forma: Recarga automática: se facturará a 3,63cent/MB hasta un máximo de 9€. Una vez llegado este límite se bajará la velocidad a 16Kbps. Contrato: se facturará en bloques de 100MB por 1,5€. El número máximo de bloques serán de 6, es decir, equivale a 9€. Una vez llegado este límite se bajará la velocidad a 16Kbps. Bonos extra de datos : Bono Relax : si necesitas bajada de velocidad contrata este bono y además te llevarás 200MB extra en alta velocidad. Contrata este bono por 2€/mes enviando un SMS al 2377 con MMRELAX. La velocidad de navegación en baja velocidad será a 16Kbps; el volumen máximo de MB en baja velocidad será la mitad de tu bono de datos contratado. Bonos de ampliación: si te quedas corto de datos puntualmente en un mes, puedes contratar bonos de ampliación (https://masmovil.es/es/bonos-ampliacion/) Otros: SMS: Precios atractivos en llamadas internacionales: https://masmovil.es/es/tarifas-internacionales/ Servicios

TARIFICACIÓN ESPECIAL:

consulta precios en: https://masmovil.es/es/resources/files/tarifas_numeros_especiales.pdf - Servicios llamadas y navegación en ROAMING: consultar precios en https://masmovil.es/es/tarifas-roaming/